Termos e Condições

  • Condições Gerais
    Este website GMS-STORE é propriedade de GMS-Store, Informação e Tecnologia, S. A. (adiante a “GMS-Store”), com sede na Sanches Coelho nº2 , 1200-202 Lisboa, Portugal, NIPC 510 573 037, e será operado pela mesma.

    O acesso e uso deste website bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.

    Ao aceder e utilizar este website, o utilizador concorda expressamente com as presentes condições de utilização, que podem ser atualizadas a todo o tempo pela GMS-Store. A qualquer momento a GMS-Store poderá melhorar e/ou modificar, por qualquer forma, bem como encerrar este website ou os seus conteúdos, com ou sem aviso prévio, podendo inclusivamente modificar, no todo ou em parte os presentes Termos e Condições. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições Gerais.

    O acesso a este website é permitido com carácter temporário.

    A GMS-Store reserva-se o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio e não se responsabiliza se, por qualquer razão, este website estiver indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, a GMS-Store poderá restringir o acesso a todas ou a algumas áreas deste website.

    A GMS-Store não se responsabiliza por quaisquer danos que possam surgir a partir da utilização deste site ou de qualquer informação nele contida.

    Algumas hiperligações deste website poderão conduzir o utilizador a websites externos; quando clicar nessas ligações, o utilizador deixará o website da GMS-Store e a GMS-Store não terá qualquer controlo sobre esses websites e o conteúdo dos mesmos, pelo que não aceitará qualquer responsabilidade sobre o material e o conteúdo presente nos mesmos. Nessa medida, a GMS-Store aconselha a que verifique a política de segurança e de privacidade desses sites.

    Para efetuar uma encomenda, o utilizador necessita de ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento integral da sua encomenda.
  • Politica de Privacidade e Dados Pessoais

    Na GMS-Store temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à proteção e privacidade dos dados dos nossos clientes e visitantes. Usamos as suas informações apenas para melhorar a experiência de utilização deste website e a relação que estabelecemos consigo. Não venderemos a sua informação pessoal. Em qualquer altura poderá contactar-nos sobre qualquer assunto relacionado com os seus dados e requerer que lhe divulguemos toda a informação que recolhemos sobre si e pedir a sua atualização, retificação ou eliminação.


    A nossa política de privacidade está definida abaixo e pedimos que a leia atentamente. Todas as alterações à nossa política de privacidade serão colocadas nesta página. Todos os dados pessoais serão sempre tratados de acordo com a legislação em vigor. 




    Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?


    O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais é GMS-Store que lhe presta serviço ou fornece o produto e que nesse âmbito decide quais são os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são utilizados.





    Que informação recolhemos?


    Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade ou data de nascimento para uso em campanhas de marketing. 


    Quando efetuar uma compra, poderemos realizar verificações do seu crédito e financeiras de forma a garantir que o pagamento não é efetuado de um modo fraudulento e que tem uma avaliação de crédito adequada.


    No caso de comprar no nosso website, poderemos recolher também informações relativas à data da entrega, local da entrega, informações de pagamento ou outras relacionadas que sejam necessárias para o processamento da sua encomenda. 


    Quando contactar o nosso centro de apoio ao cliente para obter assistência, poderemos reter informação acerca da chamada, incluindo o nome, o(s) produto(s) comprado(s), o motivo do seu contacto e os conselhos e as informações que lhe foram transmitidas.





    Se comprar numa das nossas lojas físicas, poderemos receber informação acerca da compra nessa loja.


    Poderemos ainda obter os seus dados por escrito, mediante o seu consentimento.




    As lojas da GMS-Store dispõem de um sistema de videovigilância, devidamente sinalizado. O sistema instalado é uma obrigação legal da GMS-Store, de acordo com a Lei de Segurança Privada (Lei n.º 34/2013, de 16 de maio, art. 8.º n.º 2). 


    As gravações de imagem obtidas pelos sistemas de videovigilância são conservadas, em registo codificado, pelo prazo de 30 dias, contados desde a respetiva captação, período ao fim do qual são destruídas (pode ser necessário conservar as gravações por um período superior em caso de processos judiciais).





    Ao navegar no nosso website poderemos recolher informação sobre a sua visita, tal como o software do browser, que páginas visualizou e em que itens clicou ou adicionou ao seu cesto de compras. Em geral, esta informação é recolhida utilizando identificadores digitais, tais como o número do dispositivo, cookies do browser ou o endereço IP. Estes identificadores são utilizados para distinguir a informação fornecida pelo browser do utilizador ou o dispositivo do browser ou o dispositivo de outro utilizador e não se destinam a identificá-lo pessoalmente. 


    Ao utilizar qualquer uma das nossas aplicações, páginas ou plug-ins para redes sociais ou utilizar um dos nossos produtos ou serviços que permitam a interação com redes sociais, poderemos receber informação relacionada com as contas do utilizador nas redes sociais. Os detalhes básicos que recebemos vão depender das definições de privacidade da sua conta na rede social; no entanto, poderão incluir o seu ID da rede social, nome, imagem de perfil, sexo e idioma. Poderemos também receber informação adicional do perfil se nos der permissão para acedê-lo. Para mais informações e detalhes acerca de como pode controlar o acesso ao seu perfil da rede social, o utilizador deverá visualizar a declaração de privacidade e as definições disponíveis no website da rede social que estiver em causa.


    O website da GMS-Store utiliza cookies. Cookies são pequenos ficheiros enviados para o seu computador que ficam guardados no seu disco e permitem recolher designadamente e se disponível: o endereço IP, o sistema operativo e o navegador web. A utilização de cookies destina-se a analisar e melhorar o funcionamento do nosso website, calcular o número de respostas aos nossos anúncios e medir os erros apresentados no nosso website. Também utilizamos cookies para recordar as suas preferências de forma a evitar que tenha que selecioná-las novamente. Os cookies são também usados para que o nosso sistema consiga seguir os seus passos numa sessão de compra.



    Se criou uma conta no nosso website, o seu computador irá guardar um cookie que lhe irá permitir ser automaticamente identificado sempre que volte a visitar o nosso website.


    Podemos utilizar Web Beacons no nosso website. Os Web Beacons permitem-nos saber se, por exemplo, uma comunicação foi aberta ou foram efetuados cliques numa imagem ou link. Alguns programas ou aplicações de correio eletrónico podem ser configurados ou estarem pré-configurados para impedir que as imagens sejam transferidas automaticamente. Este facto também impede que o Web Beacon funcione normalmente. A utilização de Web Beacons destina-se também a melhorar a sua experiência no nosso website ou comunicações eletrónicas e otimizar os nossos conteúdos e serviços. Os Web Beacons, tal como os Cookies podem ser desativados no seu computador, nomeadamente no programa que utiliza para navegar na Internet. 


    O website da GMS-Store poderá conter ligações a outros websites. Embora façamos sempre o possível para ligar apenas a websites com elevados padrões de segurança e conteúdos apropriados, a GMS-Store não poderá ser responsabilizada pelos conteúdos, segurança ou práticas de privacidade desses websites. O utilizador deverá sempre verificar as políticas de segurança e privacidade desses websites.




    Para que efeitos são utilizados os dados recolhidos?


    Os dados recolhidos são utilizados para processamento de encomendas, devoluções ou outros serviços pós-venda, comunicações comerciais, inquéritos, passatempos e efeitos estatísticos, nomeadamente a experiência de utilização do nosso website.


    A GMS-Store poderá promover a realização de passatempos. O tratamento de dados pessoais será efetuado unicamente com a finalidade de permitir a gestão da participação do cliente, de acordo com as regras contantes dos regulamentos aplicável a cada um dos passatempos.


    Os dados pessoais recolhidos serão tratados e conservados apenas para esta finalidade durante o período necessário à gestão de cada um dos passatempos.


    Poderemos também utilizar a informação que nos facultou para lhe enviar periodicamente newsletters e outras comunicações por correio postal, correio eletrónico, telefone ou mensagens de texto caso tenha prestado consentimento expresso prévio e unívoco para o efeito ou estejamos autorizados ao abrigo da lei vigente. Estas informações serão principalmente sobre produtos, serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais, que pensamos, poderão ter interesse para si. Se não quiser receber essa informação indique-o quando efetuar o seu registo neste website.  


    Poderemos utilizar fornecedores de serviços externos para o processamento da informação em nosso nome, para as finalidades acima indicadas e para, por exemplo, completar encomendas, entregar pacotes, enviar correio postal ou eletrónico, enviar mensagens de texto (SMS), fornecer assistência de marketing, processar pagamentos com cartões de crédito, fornecer serviços de verificação contra fraudes e outros serviços ao cliente. No entanto os fornecedores de serviços utilizados só operam de acordo com as nossas instruções, em conformidade com os presentes termos e condições e estão sujeitos a todas as obrigações de confidencialidade e segurança que, para a GMS-Store emergem deste instrumento.




    Envio de comunicações de marketing


    Quando o utilizador optar pela permissão em receber informações da GMS-Store, estas comunicações poderão incluir, por exemplo, detalhes sobre os nossos mais recentes produtos e serviços, incluindo atualizações, atividades promocionais e outras ofertas especiais nas quais o utilizador possa estar interessado.


    Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante dois anos de inatividade ou pelo período de dez anos. 



    Cancelamento das comunicações de marketing


    Se desejar não receber comunicações de marketing, pode cancelar a subscrição efetuada para este efeito, através das seguintes formas:


        a)Na sua conta pessoal;

        b)Através do link disponível nas comunicações que receber no seu e-mail;

        c)Através do envio de um e-mail para loja@gms-store.com com o assunto “remover subscrição”.


     

    A GMS-Store poderá enviar-lhe informações importantes sobre produtos ou serviços que utiliza ou utilizou. Estas mensagens, devido ao seu teor, não são afetadas pelas suas preferências em relação ao envio de comunicações de marketing.




    A GMS-Store poderá ser obrigada a divulgar os seus dados pessoais em questões relacionadas com matérias do foro judicial, prevenção de fraudes ou outras ações legais ou, se entender necessário para proteção da GMS-Store, dos seus clientes, dos utilizadores do website ou do público em geral.  


     


    Segurança e proteção dos seus dados 


    A GMS-Store confere a máxima segurança aos dados que forem transmitidos, tomando para isso diversas medidas de forma a manter a sua informação segura, nomeadamente: 


    Acesso limitado à informação facultada;


    Salvaguardas físicas, eletrónicas e de procedimentos em vigor, contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito;


    Encriptação Secure Sockets Layer (SSL), ao recolher os dados do seu cartão de crédito. A encriptação SSL permite tornar os seus dados ilegíveis para todas as entidades exceto a GMS-Store ou as pessoas devidamente habilitadas por esta para o efeito.


    Em paralelo, o utilizador deverá igualmente tomar todas as medidas ao seu alcance para proteger a sua informação e palavra-passe, recomendando-se que:


        a)Não deve utilizar palavras-passe vulgares ou comuns, tais como nomes simples ou datas.

        b)Não utilizar a mesma palavra-passe várias vezes.

        c)Utilizar palavras-passe compridas, com 10 ou mais caracteres.

        d)Utilizar preferencialmente palavras-passe com uma mistura de letras e algarismos.

        e)Mantenha as suas palavras-passe em segurança, por exemplo não as anotando e mudando-as regularmente.




    Acesso aos seus dados e direitos


    Se desejar verificar os dados que submeteu na GMS-Store, pode fazê-lo contactando-nos através de e-mail ou através do serviço de apoio ao cliente. Poderá ser possível uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação, de forma a garantir que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular. Esta prova poderá ser o seu e-mail e/ou outro dado constante do registo efetuado no nosso website.


    Deverá manter esta informação segura pois será da sua a responsabilidade se alguma ação ou pedido for efetuado através da sua conta.


    Como titular dos dados, tem o direito de aceder a uma cópia dos seus dados, solicitar a confirmação, a eliminação ou a atualização de quaisquer dos seus dados e o direito de limitar, em alguns casos, o tratamento dos seus dados. Para este efeito entre em contacto através do email loja@gms-store.com.


    Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.




    Direito de acesso


    O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da GMS-Store, sem demora injustificada, a retificação dos dados incorretos ou incompletos que lhe digam respeito.

     



    Direito ao apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”)


    O titular dos dados pessoais tem o direito de solicitar à GMS-Store para apagar os seus dados, sem demora injustificada e a GMS-Store, tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:


        a)Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;

        b)O titular dos dados pessoais retirou o seu consentimento para o tratamento dos dados (nos casos em que o tratamento dos dados é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o tratamento dos dados;

        c)O titular opõe-se ao tratamento e não existem quaisquer interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.




    Direito à limitação do tratamento


    O titular dos dados tem o direito de obter da GMS-Store a limitação do tratamento, caso se aplique, designadamente, uma das seguintes situações:



        a)Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita à GMS-Store verificar a sua exatidão;

        b)O tratamento dos dados for lícito e o titular dos dados se opuser a que se apaguem os dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da utilização desses mesmos dados pessoais;

        c)A GMS-Store já não necessitar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de         um direito num processo judicial;

        d)Se tiver oposto ao tratamento dos dados, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.




    Direito de portabilidade dos dados


    Caso o tratamento dependa do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha facultado à GMS-Store num formato estruturado, de utilização corrente e de leitura automática.




    Direito de oposição


    O titular dos dados pode opor-se, a qualquer altura, ao tratamento dos seus dados pessoais.



    É possível revogar o consentimento posteriormente?

    Caso o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito, em qualquer altura, de retirar o consentimento, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente concedido nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento de um contrato ou da obrigação legal a que a GMS-Store esteja sujeita.


    Caso pretenda revogar o seu consentimento, poderá contactar-nos através do email rgpd@gms-store.com ou do serviço de apoio o cliente.


  • Propriedade Intelectual e conteúdos

    Todos os dados e conteúdos do website, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade da GMS-Store ou de terceiros que lhe concederam as necessárias licenças para o efeito, estando, como tal, protegidos por lei.

     

    Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição, reprodução, utilização, em qualquer formato e por qualquer forma, de qualquer conteúdo deste website e das marcas, logotipos e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial que estejam disponíveis no mesmo, não sendo igualmente permitida a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.

  • Informação de produtos

    Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no website estejam corretos e atualizados. No entanto, reservamos o direito de recusar encomendas relativamente às quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.

     

    A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos, nomeadamente:

                - Produto esgotado/fora de stock.

                - Impossibilidade de obter autorização de pagamento.

                - Encomendas fraudulentas ou de teor fraudulento.

     

    Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por algum representante da GMS-Store.

    Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Não poderemos ser responsabilizados por qualquer perda que o utilizador possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados fornecidos ao aceder ou efectuar encomendas no nosso website.

    A GMS-Store pode modificar os preços e as condições de venda sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor.

     


  • Processos de compra

    Condições Gerais

    As condições de comercialização abaixo descriminadas aplicam-se às compras efectuadas através deste website.

    A GMS-Store pode modificar estas condições de venda a qualquer altura, tendo qualquer modificação efeitos imediatos a seguir ao momento da sua publicação neste website. 

    Recomenda-se que leia estas condições gerais regularmente de forma a ter conhecimento das condições de venda mais atualizadas. O cliente fica vinculado às condições de venda que, a cada momento, estiverem em vigor.

     


    Pagamento

    As compras efetuadas neste website deverão ser pagas utilizando como meio de pagamento um Cartão de Crédito (Visa ou Mastercard) ou através da rede Multibanco. Podem ser também utilizados cartões de débito desde que não impliquem uma autenticação do titular com PIN.

     

     

    Verificação do cartão de crédito

    Os utilizadores do cartão de crédito são sujeitos à validação e a autorização do cartão por parte do seu emissor. Se o cartão for recusado, o cliente será imediatamente informado pelo nosso sistema, quando estiver a concluir a encomenda. Ao avaliar um pedido de encomenda, é possível que alguns dados pessoais, tais como a morada ou o código postal, sejam divulgados a entidades externas de forma a detectar, ou prevenir, qualquer tipo de esquema fraudulento. 

     

     

    Total segurança nas compras efectuadas

    A GMS-Store confere à segurança dos dados do seu cartão de crédito a máxima importância. Queremos oferecer uma experiência de compra online o mais segura possível e para tal utilizamos os métodos mais avançados.

    A solução utilizada pela GMS-Store é certificada VISA (Verified by VISA) e Mastercard (Secure Code) para a utilização do protocolo 3D Secure. Este protocolo de segurança irá pedir-lhe que introduza um código que na altura da compra é enviado por SMS para o seu telemóvel, sem a introdução correcta desse código as compras não são aceites. Actualmente o protocolo de segurança 3D Secure é o mais avançado para vendas na Internet. Adicionalmente, informamos que, para total confidencialidade dos dados do seu cartão de crédito, após a seleção de “Pagar” o cliente é redirecionado para uma página de pagamento própria da UNICRE, onde insere os dados do seu cartão. Desta forma, a GMS-Store não tem, em nenhum momento do processo de compra, acesso aos dados do seu cartão.

     

     

    Disponibilidade de produto

    A disponibilidade de produtos para venda neste website é a indicada neste próprio website. Esta disponibilidade não deve ser confundida com a disponibilidade de produtos à venda nas lojas físicas GMS-Store.

     

     

    Preços

    Os preços praticados neste website são na sua vasta maioria exclusivos da GMS-Store Online e não devem ser confundidos com os preços praticados nas lojas GMS-Store físicas. 


    Todos os preços incluem IVA à taxa em vigor. Os preços e promoções aplicados à sua encomenda são os indicados no momento em que a mesma for efectuada, independentemente do dia em que receber os produtos encomendados. Todas as promoções em vigor neste site podem ter um stock limitado.

    Devido à impossibilidade de garantir a integral atualização, em tempo real, dos dados da plataforma online, e de forma a que tenha a informação mais correta e fiável, todas as encomendas efectuadas pelos clientes estão sujeitas a uma verificação posterior da existência de stocks dos modelos escolhidos.

     

     

    Prazos de entrega

    A GMS-Store envia encomendas para Portugal Continental e para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.

    Os prazos de entrega dependem, entre outros, factores do stock do respectivo produto, sendo o prazo de entrega estimado o indicado no site, e podendo variar entre 24 horas e 1 semana.

    Para os produtos em stock, o prazo de entrega para o continente é de 24/48 horas e para a Madeira e Açores, até 7 dias. Estes prazos são indicativos, referentes a dias úteis, e válidos para todos os efeitos, excepto em situações excepcionais como moradas incorretas ou motivos de força maior. Todos os prazos devem ser contabilizados a partir da boa cobrança do pagamento da encomenda.

    A GMS-Store desenvolve todos os esforços no sentido de garantir a entrega dos produtos na data prevista, mas não poderá ser responsabilizada no caso de existir algum atraso. 

     

     

    Entregas

    As transportadoras com quem temos protocolos efetuam entregas de Segunda a Sexta, entre as 8:30 e as 19 horas na morada que indicou na encomenda. 

     

    Após o processamento da sua encomenda é-lhe enviado um SMS com a indicação que a encomenda vai ser distribuída. Nessa mensagem é facultado o telefone do centro de distribuição para quem poderá ligar, se necessário. No momento da entrega se não se encontrar na morada que indicou, será deixado um postal com o número de telefone para onde deve ligar de forma a combinar nova entrega.

     

    Para maior comodidade do cliente, este pode acompanhar o estado da entrega acedendo a www.nacex.pt.

     

    Na altura em que receber a encomenda ser-lhe-á pedido que assine o documento de recepção com o primeiro e último nome de forma legível, e que mostre um documento de identificação. Ser-lhe-á também entregue um documento, que deverá guardar, e que prova que o seu pedido foi entregue. O risco de perda ou dano é transferido para o cliente na altura da confirmação da entrega, através da assinatura do documento de recepção. 

     

    Caso o cliente se recuse a assinar o documento de recepção ou a receber os produtos que encomendou, a GMS-Store poderá exigir-lhe o pagamento das despesas de transporte e/ou outros custos envolvidos, incluindo custos judiciais. A GMS-Store poderá também recusar-se a aceitar futuras encomendas desse cliente.

     

    A GMS-Store não faz entregas ao Sábado para a Madeira e Açores

                            

     

    Custos de envios, a suportar pelo Cliente


    Portugal Continental

    O custo de envio é gratuito para encomendas de valor igual ou superior a 40€. Se a encomenda for de valor inferior a 40€ o custo do envio é de 5€.

     

    Arquipélago da Madeira e Açores

    O custo de envio é de 13€

  • Devoluções, Cancelamento e Trocas

    Devoluções (Condições exclusivas da loja Online)

    O cliente dispõe de 14 (catorze) dias a contar da data da entrega de uma encomenda para a devolver. Se durante este período pretender devolver a sua encomenda deverá enviar os produtos devidamente acondicionados para:

     

    GMS-Store

    Rua João Saraiva 16 A,

    1700-250 Lisboa

    Portugal

     


    Tenha em atenção que:

     

    A GMS-Store apenas aceita devoluções de produtos novos, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais que façam parte do conjunto original, acompanhado de quaisquer ofertas promocionais a que teve direito, e nas mesmas condições em que foi comprado. 

    No caso de software, a embalagem não pode apresentar sinais de ter sido aberta, o software não pode ter sido utilizado ou violado de qualquer forma. 

    Os seguintes produtos não podem ser devolvidos excepto no caso de se encontrarem na embalagem original selada, estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente (caso em que a embalagem deve manter a respectiva selagem): AppleCare, telemóveis de operador, cartões de memória, auriculares, baterias, pilhas, discos externos, toners, tinteiros, CDs, DVDs, e software. 

    Todos os produtos devolvidos deverão ser sempre acompanhados do comprovativo de compra ou factura original.

     

    Deverá anteceder a sua devolução por um email para loja@gms-store.com com o número da encomenda, o motivo da devolução, a referência do produto que pretende devolver e a sua morada.

     

    Em caso de aceitação da devolução apenas será devolvido o valor do produto. Todos os custos de devolução serão da responsabilidade do cliente.

     

    Todas as devoluções de equipamentos serão alvo de uma avaliação no momento da chegada às instalações GMS-Store. Só após essa avaliação se tomará uma decisão sobre a aceitação da devolução. A GMS-Store entrará em contacto com o cliente em caso de qualquer dúvida.

     

     

    Devolução de produto não conforme

    A GMS-Store fará sempre o possível para assegurar que o produto que adquiriu lhe chega nas melhores condições. No entanto no caso de existência de qualquer situação anómala, não imputável ao cliente, como por exemplo: envio de produtos com defeito ou trocados a GMS-Store assegurará todas as despesas de transporte de encomendas cuja devolução seja sua responsabilidade.



    Cancelamento de encomendas

    Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não foi expedida pelos nossos armazéns. Para isso, é estritamente necessário que o cliente efetue o seguinte: 

    O cliente deverá aceder à sua conta pessoal, clicar em MINHA CONTA na caixa de Login e ver o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, basta enviar um e-mail para loja@gms-store.com a solicitar a anulação.

    Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.

     

     

    Custo do reenvio de uma encomenda

    Quando uma encomenda é devolvida à GMS-Store por responsabilidade do cliente, e este pretende que a encomenda lhe seja de novo entregue, serão aplicados os custos de uma nova encomenda. 

     

     

    Métodos e prazos de reembolso 

    A GMS-Store fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da data de chegada da devolução aos nossos armazéns.

    No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que não foram enviadas), o prazo máximo para o reembolso é de 5 dias.

    O reembolso será creditado na conta associada ao cartão de crédito utilizado aquando a compra, e poderá ser verificado no extracto seguinte. 

    No caso da compra ter sido efectuada através de Multibanco o cliente deverá informar um NIB para que seja possível ser feita a transferência do valor pago.

     

    Estas condições aplicam-se apenas às compras efectuadas na loja online da GMS-Store

  • Contactos

    GMS-Store

    Rua João Saraiva 16 A

    1700-250 Lisboa

    Portugal

    NIF: 510 573 037

    email: loja@gms-store.com

    Tel: 213 569 876