Problemas com Audio

• Quanto custa reparar os meus AirPods?
  
  Os preços apresentados incluem IVA e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
  

• Equipamento fora da garantia ou danificado
  Se possuir um produto Apple com o conector partido ou com outros danos acidentais, poderá solicitar um pedido de substituição por um de mesmo modelo, capacidade e cor através do programa de troca Apple Exchange.
  
  A garantia do produto é renovada, sendo que irá usufruir de um novo prazo de 1 ou 2 anos.
  
• Equipamento não liga/não carrega a bateria
  Se o seu produto não carrega, verifique que os conectores e cabos encontram-se em boas condições e não estão partidos ou danificados.
  
  Caso o seu produto não carregue com os cabos e carregadores originais fornecidos com o equipamento, por favor, visite-nos para saber o processo necessário para o seu caso.
• Problemas com conectores
  Se o conector ou cabo do seu produto Apple encontra-se partido ou danificado, é possível que este não seja abrangido pela garantia Apple.
  
  Para que seja feita uma avaliação caso a caso, por favor, visite-nos com o seu produto.
• Problemas com botões
  Caso algum botão do seu equipamento não responda aos comandos ou fisicamente, o problema terá de ser resolvido no centro de reparações.
  
  Por favor, visite-nos com o seu produto para que possamos indicar-lhe o melhor e mais rápido processo.
• Problemas de bateria
  Se a bateria do seu equipamento tem pouca duração, se o seu equipamento se desliga de forma inesperada ou tem problemas similares, são verificados sintomas de uma bateria com defeito.
  
  A duração da bateria varia substancialmente de acordo com o tipo de utilização.
  
  Caso o seu problema persista, por favor visite-nos para que possamos confirmar se o seu produto necessita de substituição.
• Avaria ou mau contacto nos cabos ou conectores
  Caso o seu equipamento possua um mau contacto nos cabos ou conectores, verifique se consegue efetuar uma limpeza destes ou se consegue remover quaisquer artefactos externos que possam estar a interferir na boa conexão.
  
  Caso não verifique qualquer sujidade ou objeto externo, o problema poderá ser interno e terá de ser verificado em centro de reparações.
  
  Por favor visite-nos para uma avaliação e diagnóstico caso a caso.
• Problemas ou anomalias no som
  Problemas com o som podem ser causados por sujidade nos conectores ou colunas. Por se tratarem de componentes muito sensíveis recomendamos que a sua limpeza apenas seja feita em ambiente técnico e com as ferramentas corretas para a sua limpeza.
  
  Por favor, caso identifique este tipo de problema encaminhe o seu equipamento para uma das nossas lojas para mais informações.
• Problemas no volume
  Se o seu produto tem volumes notavelmente diferentes nas colunas ou auscultadores da esquerda/direita, por favor, visite-nos para que seja verificado se trata-se de um problema de hardware (componentes físicos).

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