Problemas no iPad

• Quanto custa reparar o meu iPad?
  
  Os preços apresentados incluem IVA e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
  

• iPad com o vidro partido ou danificado
  A troca de vidro de iPad não é efetuada em centros de assistência autorizados Apple. Caso tenha um iPad danificado, com o vidro partido ou com outra avaria acidental, poderá sempre optar por efetuar a substituição deste por um de mesmo modelo, capacidade e cor, com uma nova garantia, pelo valor cobrado pelo programa Apple Exchange.
  
  A substituição do equipamento renova a garantia do produto, de forma que poderá usufruir de um novo período.
  

• iPad não liga e não carrega (iPad sem imagem)
  Caso o iPad não apresente nenhuma imagem, tente fazer um hard reset ao manter os botões Home e Power premidos simultaneamente por 8 segundos.
  
  Se ainda assim o equipamento não apresentar nenhum sinal de atividade, poderá tratar-se de um problema de Hardware (componentes físicos).
  
  Muitas das vezes o problema ao carregar o iPad é causado por sujidade no seu conector Lightning. Por tratarem-se de componentes muito sensíveis, é recomendado que a tentativa de limpeza seja efetuada em um local técnico com as ferramentas apropriadas.
  
  Confirme também que o carregador e o cabo que está a utilizar são originais ou certificados pela Apple.
  
  Nunca utilize um alimentador de energia ou carregador de linha branca e/ou não certificado pela Apple, visto que estes poderão danificar o seu equipamento Apple de forma irreversível.
• Bateria do iPad com pouca duração
  Se a bateria do seu iPad tem pouca duração, se o seu iPad desliga-se aos 30% ou tem problemas similares, são verificados sintomas de uma bateria com defeito.
  
  A duração da bateria varia substancialmente de acordo com a utilização. Alguns dos fatores principais que influenciam a sua duração são:
  - Local com pouca rede 3G/4G;
  - Utilização de dados LTE/4G ou 3G;
  - Serviços de localização e GPS;
  - Brilho e luminosidade do ecrã do iPad;
  - Bluetooth sempre ligado no iPad;
  - Reprodução de vídeos ou jogos.
  
  Se ao considerar os fatores acima ainda pensa ter problemas na bateria, clique neste link para obter mais informações.
  
  Se o seu equipamento for um iPhone 6S, a sua bateria poderá estar abrangida por um programa de qualidade e ter a reparação gratuita mesmo se este estiver fora da garantia.
  
  Poderá confirmar se o seu produto está incluído no programa Apple através deste link.
  
  Depois de confirmar poderá visitar-nos para solicitar a sua reparação gratuita.
• iPad bloqueia ou está lento
  iPad com problemas de lentidão, reinício inesperado (“crash”) e bloqueios tem em grande parte das situações problemas de software.
  
  O nosso processo de triagem técnica servirá para determinar rapidamente a necessidade de uma intervenção técnica, uma atualização do sistema ou o restauro do produto.
  
  Opcionalmente, para fazer uma triagem técnica gratuita, visite-nos.
• Qualquer problema com som
  Problemas com o som do iPad podem ser causados por sujidade nos conectores ou colunas. Por tratarem-se de componentes muito sensíveis recomendamos que a sua limpeza apenas seja feita em ambiente técnico e com as ferramentas corretas para a sua limpeza.
  
  Por favor, caso identifique este tipo de problema encaminhe o seu equipamento para uma das nossas lojas.
• iPad com problemas na imagem
  Caso o problema seja o iPad a fazer comandos por conta própria e abrir aplicações ou o teclado, trata-se de um provável problema no Display do iPad.
  
  Este tipo de problema não é, normalmente, resolvido sem a substituição do produto.
  
  A garantia do produto é renovada após a sua substituição.
  
  Para confirmar o processo necessário para o seu caso, por favor visite-nos.
• iPad efetua comandos ou abre aplicações sozinho
  Caso o problema seja o iPad a fazer comandos por conta própria e abrir aplicações ou o teclado, trata-se de um provável problema no Display do iPad.
  
  Este tipo de problema não é, normalmente, resolvido sem a substituição do produto.
  
  Nestes casos a garantia do produto é renovada após a sua substituição.
  
  Para confirmar o processo necessário para o seu caso, por favor visite-nos..
• Botão home com problemas no TouchID e leitor de impressão digital
  Se o seu iPad não lê impressões digitais, poderá ter problemas no TouchID, componente integrante do botão Home.
  
  Este tipo de problema não é, normalmente, resolvido sem uma intervenção técnica no centro de reparações autorizado Apple, sendo que possivelmente o equipamento terá de ser substituído.
  
  Para confirmar o processo necessário para o seu caso, por favor visite-nos.
• Qualquer problema nos botões (botão home, volume, sleep/wake)
  Caso algum botão do iPad não responda aos comandos ou fisicamente, o problema terá de ser resolvido no centro de reparações.
  
  Nota: Se o seu produto for um iPhone 5, o seu botão power (sleep/wake) poderá estar abrangido por um programa de qualidade e ter a reparação gratuita mesmo se este estiver fora da garantia.
  
  Para verificar o seu número de série, poderá visitar este link.
  
  Depois de confirmar poderá visitar-nos para solicitar a sua reparação gratuita.
• iPad com problemas a carregar ou sincronizar
  Caso o iPad não apresente nenhuma imagem, tente fazer um hard reset ao manter os botões Home e Power premidos simultaneamente por 8 segundos.
  
  Se ainda assim o equipamento não apresentar nenhum sinal de atividade, poderá tratar-se de um problema de Hardware (componentes físicos).
  
  Muitas das vezes o problema ao carregar o iPad é causado por sujidade no seu conector Lightning. Por tratarem-se de componentes muito sensíveis, é recomendado que a tentativa de limpeza seja efetuada em um local técnico com as ferramentas apropriadas.
  
  Confirme também que o carregador e o cabo que está a utilizar são originais ou certificados pela Apple.
  
  Nunca utilize um alimentador de energia ou carregador de linha branca e/ou não certificado pela Apple, visto que estes poderão danificar o seu equipamento Apple de forma irreversível.
  
  
• Problemas com a câmera do iPad, não tira fotografias
  Se o seu iPad deixou de tirar fotografias ou alguma das câmeras não funcionam, poderá tratar-se de um problema de componentes ou de software, sendo necessário efetuar uma triagem técnica (gratuita na GMS-Care) para a sua confirmação.
  
  Caso o seu equipamento seja um iPhone 6 Plus, poderá estar abrangido para um programa de qualidade para as câmeras, com a sua substituição gratuita mesmo se estiver fora da garantia. Poderá confirmar através deste link.
  
  Se necessitar de suporte a verificar o estado do seu equipamento ou necessite de uma triagem técnica, visite-nos.
• iPad com mensagem “iPad Desativado”
  Este aviso é uma medida de segurança para as informações do cliente e ocorre após se colocar muitas vezes seguidas o código de desbloqueio incorreto no produto.
  
  Caso o iPad nunca tenha sido sincronizado com um computador no iTunes, a recuperação da informação poderá não ser possível. Para confirmar se é possível reativá-lo, por favor, visite-nos com o seu dispositivo.
• iPad com sinal wi-fi - wireless fraco
  Se um iPad tem o sinal wireless fraco quando comparado com outro equipamento equivalente no mesmo local, é provável um problema nas suas antenas wi-fi.
  
  Para estes casos é necessário a intervenção no centro de reparações e poderá ser necessária a substituição do equipamento.
  
  Visite-nos para confirmações ou esclarecimentos.
• iPad fica sem ou com pouca rede ou perde o 4G LTE/3G
  Um iPad que mesmo após testado com outros cartões, apresenta um de sinal de 3G/4G mais fraco do que outros equipamentos iguais no mesmo local, poderá ter problemas nas suas antenas ou na sua placa principal.
  
  Visite-nos para que possamos efetuar o teste para si e verificar a necessidade de uma intervenção técnica ou substituição do equipamento.

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